Términos de servicio

Estos Términos regulan tu uso de los servicios que presta CT Retention Loop, S.L. (con la marca CTRL). Al contratar nuestros servicios o usar esta web, aceptas estos Términos.

1. Servicios

Con su marca CTRL, CT Retention Loop, S.L. presta servicios de implantación y gobernanza de la experiencia de cliente: configuración de agentes de IA, automatización de CX, migración de helpdesk y agentes humanos. El alcance y el precio de cada encargo se detallan en la propuesta o en el documento de alcance correspondiente.

2. Pago

La implantación se paga de una vez y por adelantado. Los retainers se facturan cada mes por adelantado. Los pagos atrasados devengan el interés legal de demora en operaciones comerciales.

3. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información no pública que se comparta durante el encargo.

4. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los honorarios pagados en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación, salvo en caso de culpa grave o dolo.

5. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un retainer con 30 días de preaviso. Los proyectos de implantación duran hasta la entrega; si se cancelan después del arranque, se factura la parte proporcional del trabajo hecho.

6. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier conflicto se somete a los tribunales de Barcelona.

7. Contacto

CT Retention Loop, S.L. · Via Laietana 46, Principal 1 · 08003 Barcelona, España
hello@askctrl.com