Servicios
Cinco servicios, gobernados como uno.
Cada servicio tiene un alcance cerrado y una línea base que tiene que moverse.
Qué hacemos
Tres capas.
Un sistema.
La IA se ocupa de lo rutinario, las personas de lo que importa y tu stack sostiene las dos cosas. CTRL gobierna las tres capas.
CTRL se ocupa de lo rutinario
Agentes de IA ajustados a tu tono y tus políticas, automatizaciones, un asistente de compra y un Help Center que responde antes de que nadie escriba. Revisados cada 72 horas.
- AI AgentDeja que la inteligencia haga el trabajo.Tu helpdesk ya trae un agente de IA, y tus herramientas de email y devoluciones también. Casi todos los equipos los activan y ahí se quedan. Nosotros ajustamos cada uno con tus conversaciones reales, tu lógica de reembolsos y tu tono, dentro de los límites que marcas, y le damos un agente experto dentro de CTRL que revisa lo que dice.
- Automatización CXHay cosas que es mejor automatizar.Reglas, macros, vistas y las automatizaciones que trae tu helpdesk, configuradas con tu tono y tus políticas de reembolso y devolución. Al día cada mes, con cada cambio registrado y reversible.
- Help CenterDel 25 al 40 % de las preguntas repetidas, resueltas antes de que nadie escriba.Un Help Center construido sobre tus 30 tipos de conversación más frecuentes, conectado a tu agente de IA y alojado en tu helpdesk. Con tu marca, en tus idiomas y escrito para buscadores.
Las personas, del resto
Tu propio equipo, con menos ruido, o el nuestro para los casos que debe llevar una persona. Una persona con nombre valida cada cambio la primera vez que se aplica.
Tu stack por debajo
Nos conectamos a lo que ya usas: helpdesk, tienda, email y SMS, devoluciones, fidelización y logística. Cada herramienta tiene su propio agente experto dentro de CTRL.
Lo de siempre.
Pero más listo.
Un diagnóstico gratuito de tu marca en una llamada de 30 minutos. Sin presentación: antes analizamos tu helpdesk, tus reseñas y tus redes sociales, y traemos una propuesta de gobernanza con objetivos.
CX for modern commerce