Insights
Notas de campo desde dentro del CX.
Migraciones, automatizaciones y los KPI que mueven ingresos. Las escribe quien hace el trabajo.
Los artículos están en inglés
Gorgias or Zendesk on Shopify: How to Choose
Cuándo le gana Zendesk a Gorgias en una marca de Shopify y cuándo no: cuatro preguntas para decidir, Intercom, Front y qué supone cambiar.
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Gorgias Automations for Shopify: The First Nine to Build
Nueve automatizaciones de Gorgias para Shopify, ordenadas por riesgo: primero las respuestas, después reembolsos, cancelaciones y devoluciones.
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Zendesk to Gorgias Migration: A Plan for Shopify Teams
Cómo pasar de Zendesk a Gorgias en 4-8 semanas: revisa qué usa de verdad tu equipo, rehaz solo eso y cambia en un fin de semana.
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CX KPIs That Tie Support to Revenue
Empieza por la cuenta de resultados: los KPI de CX que muestran si soporte ayuda a vender y a retener, y de dónde sale cada dato en Gorgias.
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Gorgias AI Agent for Shopify: What It Really Takes
Cinco comprobaciones antes de activar el AI Agent de Gorgias, dónde falla, qué exige configurarlo y un orden de lanzamiento con errores pequeños.
LeerLo de siempre.
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